Användarvillkor

Voelven.dk

Generelle oplysninger

Alle henvendelser vedrørende ordrer, produkter eller levering bedes ske via vores kontaktformular på hjemmesiden eller til kundeservice@voelven.dk

Retur- og Refunderingspolitik

Ved returnering skal produkter være i original og ubrudt emballage. Returnering skal ske senest 14 dage fra købsdato. Køber står for returfragten. 

Vi tilbyder ikke refusion eller retur i følgende tilfælde:

• Hvis du ikke kan lide smagen
  Vi gør os umage for at udvikle produkter, der både virker og smager godt. Men smag er subjektivt, og derfor tilbyder vi ikke refusion alene på baggrund af smag. Hvis du ikke oplever nogen effekt på dit velbefindende efter brug, er du velkommen til at kontakte vores supportteam, som vil vurdere din sag nærmere.
• Hvis du har bestilt for meget
  Når produkterne er modtaget, kan de ikke returneres. Hvis du ved en fejl har bestilt flere produkter end ønsket, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@voelven.dk inden for 48 timer efter købet, så vi kan vurdere situationen.
  

Voelvens garenti

Vi tilbyder en 100% risikofri 30-dages pengene-tilbage-garanti på alle produkter.

Vi har stor tillid til vores produkters kvalitet og virkning. Derfor kan du inden for 30 dage efter købsdato kontakte vores kundeservice, hvis du ikke oplever de ønskede resultater, og få pengene tilbage.

Betingelser for garantien:

• Garantien gælder kun ved køb af 1 glas/1 måneds forbrug. Ved køb af pakker dækker garantien kun den første måneds forbrug.
• Refusionen forudsætter, at du har fulgt doseringsvejledningen korrekt. Hvis du gør dette og stadig ikke ser resultater, behandler vi din refusion med det samme.
• Refusion gives ikke, hvis årsagen alene er produktets smag
• Når du har gjort brug af garantien, kan du ikke købe de samme produkter igen via vores webshop.

Priser

Alle priser på Voelven.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet fremgår.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser, kampagner og leveringsomkostninger uden forudgående varsel.

Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt. Alle betalinger håndteres sikkert og krypteret.

Levering

Vi samarbejder med DAO og System Transport.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage. Fragt til pakkeboks koster 39 kr., hjemmelevering 49 kr.

Voelven kan ikke holdes ansvarlig for varer, der mistes eller beskadiges af tredjeparts fragtfirmaer.

Hvis din ordre ikke ankommer eller bliver beskadiget under transport, kan vi i særlige tilfælde tilbyde en refusion. I sådanne tilfælde vil beløbet blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode. Derudover tilbyder vi fuld tilbagebetaling under vores pengene-tilbage-garantier beskrevet ovenfor.

Reklamation

Hvis du oplever fejl eller mangler på dit produkt, kan du kontakte os via kontaktformularen.

Tilfredshedsgaranti

Hos Voelven ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Kontakt os på kundeservice@voelven.dk, så står vi klar til at hjælpe.