Integritetspolicy

📜 2. PRIVATLIVSPOLITIK FOR VOELVEN ApS 

Voelven ApS
CVR: 45766063
Adresse: Hellevej 5, 2670 Greve
Kontakt for GDPR: kundeservice@voelven.dk (mærk: “GDPR”)

1. Dataansvarlig

Voelven ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du handler hos os, besøger vores hjemmeside eller interagerer med os via sociale medier.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mail

  • Telefonnummer

  • Betalingsoplysninger

  • Fødselsår

  • Cookies og online identifikatorer (via Shopify, Meta, Instagram, TikTok m.fl.)

Vi indsamler ingen følsomme personoplysninger.

3. Formål med behandling af personoplysninger

Dine oplysninger bruges til følgende formål:

  1. Opfyldelse af køb og levering af varer

  2. Kundeservice og support

  3. Administration af din kundeprofil

  4. Udsendelse af nyhedsbreve (samtykke)

  5. Statistik og analyser for at forbedre vores produkter og markedsføring

  6. Marketing på sociale medier og online annoncering (samtykke og legitime interesser)

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

  • Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6(1)(b)) – når du handler hos os

  • Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)) – bogføring i Dinero

  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) – nyhedsbreve, cookies, marketing

  • Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) – statistik, drift, sikkerhed

5. Videregivelse og modtagere

Vi deler kun personoplysninger med:

  • Meta/Facebook/Instagram (annoncering, tracking)

  • Google (analyse og annoncering)

  • Shopify (webshop-platform)

  • TikTok (annoncering)

  • Dinero (regnskab)

  • Professionelle samarbejdspartnere (fx lager, fragtfirmaer)

Flere af disse er placeret uden for EU/EØS, hvorfor overførsel sker på baggrund af:

  • EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC),

  • tekniske/organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger,

  • supplerende databeskyttelsesforanstaltninger.

6. Opbevaring og slettefrister

Vi opbevarer personoplysninger efter følgende principper:

Oplysningstype Opbevaringsperiode
Købsoplysninger 5 år (bogføringsloven)
Kundehenvendelser 2 år efter afslutning
Nyhedsbrevsdata Indtil samtykke tilbagekaldes
Cookies Efter cookielevetid (typisk 30 dage – 2 år)
Marketingdata 2 år fra sidste aktivitet

Vi sletter eller anonymiserer oplysninger, når der ikke længere er et formål.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i de oplysninger, vi behandler

  • Ret til at få rettet urigtige oplysninger

  • Ret til sletning (”retten til at blive glemt”)

  • Ret til begrænsning af behandling

  • Ret til dataportabilitet

  • Ret til at gøre indsigelse

  • Ret til at tilbagekalde samtykke

Henvendelser sendes til: kundeservice@voelven.dk (mærket: GDPR).

8. Samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via:

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

9. Cookies

Vi indsamler cookies til:

  • Funktionalitet

  • Statistik

  • Marketing

Før ikke-nødvendige cookies placeres, indhenter vi samtykke, jf. cookiebekendtgørelsen.

10. Databrud

Ved brud på persondatasikkerheden følger vi vores interne procedure:

  • Vurdering af risiko

  • Begrænsning af skaden

  • Dokumentation i intern log

  • Evt. anmeldelse til Datatilsynet inden 72 timer

  • Evt. information til de berørte 

    11. Klage

    Du har ret til at klage til:

    Datatilsynet
    Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby